Kommunikation 
und Christliche Identität

Unternehmen im Gesundheitswesen stehen aktuell vor großen Herausforderungen: Unterfinanzierung, steigende Personal-, Energie- und Sachkosten, Fachkräftemangel, Generation Y-Z mit besonderen Vorstellungen ihrer Arbeitswelt, Work-Life-Balance etc.

Trotz oder gerade deshalb beschäftigen wir uns intensiv mit unserer KHWE-Kultur. Wir sind davon überzeugt, dass wir diesen Herausforderungen nur mit einer positiven Unternehmenskultur begegnen können.

Seit 2019 befinden wir uns in einem Unternehmenskulturprozess, der nach dem Buttom-Up-Prinzip aufgebaut ist und auch einen Leadership-Prozess beinhaltet. 

Die Unternehmenskultur, Christlichkeit und Spiritualität sind zentrale Elemente eines konfessionellen Unternehmens. 

Unternehmenskultur ist untrennbar mit Unternehmenskommunikation verbunden. Die in vielen Unternehmen operativ ausgerichtete Unternehmenskommunikation, also mit einem Fokus auf das Tagesgeschäft, ist in unserem KHWE-Managementmodell mit der Stabsstelle Kommunikation und Christliche Identität auf der Managementebene verortet. Sie ist unser kulturprägendes Element und wirkt auf Grundlage unseres Selbstverständnisses als normatives Korrektiv in der Erweiterten Direktion.

Grundlage für unsere KHWE-Kultur ist das Eisberg-Modell nach Edgar H. Schein, angepasst in einem eigenen Schaubild.

Kulturprozesse sind Managementaufgabe. Wir wollen keinen "stumpfen Leitbildprozess", der irgendwann endet. Wir wollen einen nachhaltigen Prozess und schaffen dafür die Rahmenbedingungen. Grundlage dafür ist das St. Galler Managementmodell.

Kulturprozesse funktionieren nur mit einer passenden Organsationsstruktur, die einen partizipativen Führungsstil unterstützt.

Wir setzen für unsere Unternehmenskultur auf unser eigenes KHWE-Managementmodell mit dem Dreiklang „Struktur – Führung – Kommunikation“. 

Wir haben für unsere Krankenhäuser mit der Matrixstruktur eine neue Organisationsstruktur geschaffen, weg von einer hierarchischen Linienstruktur mit Führung nach Befehl und Gehorsam zu flachen Hierarchien. Ziele sind mehr Transparenz, klarere Kommunikationslinien mit den Schnittstellen und mehr Entscheidungskompetenzen. Darüber hinaus fordert eine Matrixstruktur eine Beteiligung von Führungskräften unterschiedlicher Professionen an einer Entscheidung ein, was im Vergleich zu vorher durchaus mehr Zeit benötigen, aber möglicherweise zu einem besseren Ergebnis führen kann.

Zur neu geschaffenen Organisationsstruktur gehört unter anderem die Erweiterte Direktion. Sie setzt sich aus Mitgliedern verschiedener Professionen zusammen und steuert das Unternehmen auf der operativen, normativen und strategischen Ebene.

Eine weitere Veränderung ist die Stärkung der dezentralen Führung an den jeweiligen Krankenhaus-Standorten. In einem klaren Rahmen, natürlich innerhalb des genehmigten Wirtschaftsplanes und zu jeder Zeit unter Berücksichtigung der strategischen, aber auch normativen Ausrichtung, werden Entscheidungen von einem multirationalen Gremium vor Ort getroffen.

Die Matrixstruktur mit ihren flachen Hierarchien ermöglicht uns, unseren eigenen KHWEleadership-Prozess zu etablieren. Dazu gehören die Erstellung von Führungsgrundsätzen unter Einbeziehung von Mitarbeitern verschiedener Professionen und Hierarchieebenen, jährliche Führungskräfteschulungen als Pflichtveranstaltung, Mitarbeiterjahresgespräche, jährliche Managementtagungen und ein eigenes Trainee-Programm für die Ausbildung eigener Führungskräfte. Mit diesem Programm werden die Führungskräfte weiter überzeugt und auch darin gestärkt, die Unternehmensstrategie mitzutragen und in ihre Abteilungen weiterzugeben. Die Unternehmensführung ist für den Erfolg des Unternehmens auf ihre Führungskräfte als wichtige Multiplikatoren angewiesen.

Die inzwischen fest etablierte Matrixstruktur, das gemeinsam ausgelotete Wertefundament und auch das KHWEleadership-Programm ermöglicht den Führungskräften, aber auch den Mitarbeitern an der Basis, eine Kommunikation auf Augenhöhe. Die KHWE-App ist fest etabliert, sowohl als Informationsplattform im Verbund als auch als Instrument für interne Kommunikation zwischen Abteilungen, Schnittstellen und Führungskräften. Die 24 Werte bieten die Basis für Kommunikation, der jeweilige Wert des Monats ist Bestandteil in Team-Gesprächen.

Wir sind eine Dienstgemeinschaft. Unser Dienst am, mit und für den Menschen ist mehr als Arbeit, er ist sinnstiftend. Mitarbeiter suchen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihrer Dienstgemeinschaft. Führung nach Befehl und Gehorsam ist nicht mehr der richtige Weg.

Moderne Führungskultur. Innovation braucht Vertrauen.

Kennst du ein Unternehmen, in dem die Mitarbeiter entscheiden dürfen, wie sie von ihren Führungskräften geführt werden möchten? Nein? Kein Wunder. Das ist bundesweit eine absolute Besonderheit, aber bei uns schon in der Umsetzung. Unsere Mitarbeiter wünschen sich flache Hierarchien, aber auch Orientierung und einen Taktgeber.

Vertrauen und Kultur sichern den Unternehmenserfolg.

Zusammenarbeit und Erwartungen

Wir leben Werte. Gemeinsam haben wir uns auf 24 Werte verständigt. Nach welchen Werten handeln wir? Für welche Werte stehen wir? Wie gehen wir miteinander um?

Führung – eine Frage der Haltung

Unsere Führungskräfte haben eine zentrale Rolle und eine besondere Verantwortung für die Unternehmenskultur und den Unternehmenserfolg. Sie sind wichtige Multiplikatoren.

Unsere Wurzeln, unsere Namenspatrone

Wofür standen unsere Namenspatrone damals? Haben Werte wie Nächstenliebe und Barmherzigkeit heute noch eine Bedeutung?

Werteorientierte Entscheidungen

Jeden Tag müssen unzählige Entscheidungen getroffen werden. Welche Wertvorstellungen spielen eine Rolle? Wie werden Entscheidungen kommuniziert?

Projekt nach dem Bottom-Up-Prinzip!

Bei der Zusammenstellung der Arbeitsgruppen, 2021 gegründet in jeder KHWE-Einrichtung, wurden Mitarbeiter verschiedener Professionen berücksichtigt. Sie sind das Herzstück des Projektes. Sie sollen die bestehende Unternehmenskultur kritisch unter die Lupe nehmen, Verbesserungspotentiale oder neue Ideen entwickeln, bereits gut laufende Projekte und Aktionen bündeln und vor allem als Kulturbotschafter ihrer eigenen Einrichtung fungieren.

Die Arbeit findet in einem vertraulichen Rahmen statt und wird moderiert. Führungskräfte wurden zu Beginn nicht in die Arbeitsgruppen gelassen, was sich mit dem Fortschritt und der Entwicklung der positiven Unternehmenskultur auf Wunsch der Mitglieder veränderte. Inzwischen fordern die Mitarbeiter sogar die Teilnahme der Führungskräfte an den Arbeitsgruppen ein.

Die Bündelung und die Freigabe der Ergebnisse erfolgt durch die einzelnen Gruppen bzw. die Lenkungsgruppe (sie bildet die Klammer der Arbeitsgruppen) und werden an die jeweiligen Vorgesetzten bzw. an den Steuerkreis (mit der Funktion als „Auftraggeber“ und auch Empfänger der Ergebnisse; er ist das Bindeglied zwischen Kulturprojekt und den parallel stattfindenden Veränderungsprozessen) weitergegeben.

 

Unser strategischer Wettbewerbsvorteil

Wir sind überzeugt: Die Grundlage einer positiven Unternehmenskultur mit seiner normativen Ausrichtung und die sich daraus ergebende zentrale Betrachtung des hilfesuchenden Menschen ist bereits im Kern des konfessionellen Unternehmens angelegt. Dieses besitzt mit seinen christlichen Wurzeln eine unverkennbare und unverrückbare Wertebasis, auf die wir uns auch in der Art der Kommunikation stützen.

Kultur lässt sich nicht befehlen, sie entwickelt sich.

Eine positive Kultur in ursprünglich hierarchischen Unternehmen im Gesundheitswesen zu etablieren, ist nicht möglich? Auch hier sind wir überzeugt: Doch, es ist möglich.

 

Konkrete Spuren

2019

Oktober 2019: Start unseres Unternehmenskultur-Prozesses

Onboarding: Einführung unseres Willkommenstags, der jeden Monat am ersten Dienst-Tag verpflichtend für alle neuen Mitarbeiter stattfindet. Hier geht's nicht um Pflichtschulungen, hier geht's um Kennenlernen wichtiger Ansprechpartner und darum, unsere neuen Mitarbeiter bestmöglich in die Dienstgemeinschaft zu integrieren.

2020

  • Die KHWE tanzt: #jerusalemachallenge
  • Unser Dreiklang: Managementtagung zum Thema Struktur, auf Grundlage des St. Galler Managementmodells von Johannes Rüegg-Stürm
  • Puppen erobern unsere Seniorenhäuser: Unsere Schüler spenden das Geld für die Klassenfahrt, die wegen Corona ausfiel
  • Kinoabend für Zuhause: Unsere KinoKits
    Mit dieser Aktion haben wir den kkvd-Sozialpreis gewonnen
  • handschriftlich unterschriebene Genesungskarten für an Corona erkrankte Mitarbeiter
  • Schoki für alle: Adventskalender
2021

  • 2. Platz KU Awards mit unserem (ehemaligen) KHWE-Magazin einblick
  • 3. Platz KU Awards Onlinemarketing mit unserem Film zum Tag der Pflege "Pflege, jetzt erst recht!"
  • eigene Stabsstelle für Unternehmenskultur als erstes Krankenhaus bundesweit
  • Unser Dreiklang: Managementtagung zum Thema Führung
  • Etablierung KHWEleadership-Prozess, Vorbereitung und Erstellung der Führungsgrundsätze 
  • Veranstaltungsreihe kultur:herbst zum Thema Wurzelsuche: Austausch zu den Wurzeln der Einrichtungen mit ihren verschiedenen Namenspatronen
  • Entwicklung unserer 24 Werte inkl. Wertekarten, die in verschiedenen Settings z.B. Team- oder Mitarbeiterjahresgesprächen genutzt werden
  • Launch: KHWE geht App!
  • Aktionen: Tag der Komplimente & Digitaler Adventskalender
  • Oh Tannenbaum: 100 Mitarbeiter singen
2022

  • Erstellen, bündeln und priorisieren von Aktionsfeldern, die bereits zur Weiterentwicklung unserer Kultur beitragen (z.B. Gesundheitsförderung, Fehlerkultur, Spiritualität und vieles mehr)
  • Unser Dreiklang: Managementtagung zum Thema Kommunikation in einer Matrixorganisation
  • KHWEleadership: Führungskräfteschulung Vol. 1 (Schulung Führungsgrundsätze)
  • Wert des Monats
  • Impulsveranstaltungen zur werteorientierten Entscheidungsfindung
  • Kampagne: Pflege, so vielfältig wie wir!
  • Der Heilige Ansgar kehrt zurück ins Foyer KHA
  • Aktionen: Berliner zu Karneval, Eis im Sommer, ein Schoko- & digitaler Adventskaleder
2023

  • Trauer bei Verlust eines Kollegen: Entwicklung eines Sterbeleitfadens – für ein konfessionelles Unternehmen unerlässlich.
  • Unser Kartenspiel als Ergänzung unserer Führungsgrundsätze, zum Arbeiten in Teams
  • Aktionen: Pflege #ausLiebe, Tickets für die LGS Höxter, Tag des Lächelns, mit Schnurrbärten für Männergesundheit
  • Impulsveranstaltungen Diversität, Alltagsspiritualität sowie „Führung / Wege zu einem guten Miteinander“ mit Pater Anselm Grün
  • Gewonnen! Better-together-Award für ein internes App-Projekt: Wir stehen auf dem Siegertreppchen mit der Telekom und Bertelsmann
  • KKVD-Sozialpreis: unter den 8 Finalisten mit unserem Projekt Ausbildung mit VR
  • KHWEleadership: Führungskräfteschulung Vol. 2 (Mitarbeitergespräche)
  • Managementtagung zum Thema Change und Perspektivwechsel
  • KHWE Tal-Ente 
  • #KHWEparty mit 1100 Mitarbeitern auf dem Gelände der LGS Höxter
  • Digitaler Adventskalender Lichtblicke
  • Stärkung Interne Kommunikation: 2 Jahre App & neues Intranet

2024

  • eine große Herausforderung für unsere Kultur: die Schließung eines benachbarten Krankenhauses sorgt für 80 neue Mitarbeiter in der Pflege
  • unser Ethikkomitee stellt sich neu auf
  • Kooperation mit dem Evangelischen Diakonieverein Berlin-Zehlendorf e.V.
  • Aktionen: Berliner zu Karneval, Tag der Komplimente, der Eiswagen rollt an
  • KHWEleadership: Führungskräfteschulung Vol. 4 (Team- & Konfliktgespräche)
  • Managementtagung zum Thema Teambuilding
  • Integration ausländischer Pflegekräfte
  • KHWE-AppWork: Unsere App entwickelt sich weiter von einem Informations- zu einem Kommunikationsmedium
  • Video: unsere Werte zum Tag der Pflege in 5 Minuten
  • veränderte Stabsstelle Kommunikation & Christliche Identität
  • Wir sind ein GREAT PLACE TO WORK und gehören zu den besten 5 % der Arbeitgeber in der Branche Gesundheit und Sozialwirtschaft > 500 Mitarbeiter.
  • Weihnachtsmarkt am KHA
2025

  • neue (externe) Moderation für unsere Kulturgruppen: Kathrin Mussmann

2025 in progress!

Wir feiern Erfolge.

Die Erfolge unseres Unternehmenskulturprozesses sind im Herbst 2024 deutlich sichtbar geworden. Wir sind von Great Place to Work als exzellenter Arbeitgeber ausgezeichnet worden und gehören zu den 5 % der bestbewertetsten Arbeitgeber Deutschlands in der Kategorie „Gesundheits- und Sozialwirtschaft mit mehr als 500 Mitarbeitern“.

Ein bedeutender Schritt für uns

Mit dieser Zertifizierung setzen wir ein klares Zeichen für Mitarbeiter und Patienten. Sie basiert auf einer umfassenden Befragung unserer 3000 Mitarbeiter im September 2024. Mehr als 70 Prozent der Teilnehmer geben an, dass die KHWE ein sehr guter Arbeitsplatz ist. Besonders: 71 Prozent der befragten Pflegekräfte bezeichnen die KHWE als einen sehr guten Arbeitgeber.

 

 

 

Jeder Zweite

Mitarbeiter sagt, dass sich das Führungsverhalten seines Dienstvorgesetzten seit der Einführung der Führungsgrundsätze verbessert hat.

74 %

der Mitarbeiter sagen: Die vorherrschende Kultur in meiner Organisation ist mir wichtig.

83 %

der Mitarbeiter sagen: Die Führungskräfte vertrauen auf die gute Arbeit der Mitarbeiter, ohne sie ständig zu kontrollieren.

80 %

der Mitarbeiter sagen: Die 2021 etablierte Mitarbeiter-App der KHWE finde ich gut.

Kontakt

Isabell Waschkies

Leitung Kommunikation und Christliche Identität

Tel.: 05272 607 1158
E-Mail: i.waschkies@khwe.de

Anna Lena Winkelheide

Kommunikation und Christliche Identität

Tel.: 05272 607 1151
E-Mail: a.winkelheide@khwe.de

Jana Tölle

Kommunikation und Christliche Identität

Tel.: 05272 607 1161
E-Mail: j.toelle@khwe.de

Hier geht es zu den aktuellen Meldungen aus den Einrichtungen der KHWE.

Gewinner des kkvd-Sozialpreises 2021

Finalist des kkvd-Sozialpreises 2023